• Document: SKRIPSI. PENGARUH PELAYANAN PRIMA TERHADAP KEPUASAN NASABAH PADA PT. BANK MANDIRI (PERSERO) Tbk CABANG KARTINI MAKASSAR MEILASTRI NOVITA
  • Size: 1.9 MB
  • Uploaded: 2019-06-13 14:53:49
  • Status: Successfully converted


Some snippets from your converted document:

SKRIPSI PENGARUH PELAYANAN PRIMA TERHADAP KEPUASAN NASABAH PADA PT. BANK MANDIRI (PERSERO) Tbk CABANG KARTINI MAKASSAR MEILASTRI NOVITA JURUSAN MANAJEMEN FAKULTAS EKONOMI DAN BISNIS UNIVERSITAS HASANUDDIN MAKASSAR 2012 i SKRIPSI PENGARUH PELAYANAN PRIMA TERHADAP KEPUASAN NASABAH PADA PT. BANK MANDIRI (PERSERO) Tbk CABANG KARTINI MAKASSAR sebagai salah satu persyaratan untuk memperoleh gelar Sarjana Ekonomi disusun dan diajukan oleh MEILASTRI NOVITA A21108867 kepada JURUSAN MANAJEMEN FAKULTAS EKONOMI DAN BISNIS UNIVERSITAS HASANUDDIN MAKASSAR 2012 ii iii iv v PRAKATA Alhamdulillah, puji syukur peneliti panjatkan kehadirat Allah SWT atas segala rahmat dan hidayah-Nya sehingga penelti dapat menyelesaikan penelitian skripsi dengan judul: ”PENGARUH PELAYANAN PRIMA TERHADAP KEPUASAN NASABAH PADA PT. BANK MANDIRI (PERSERO) Tbk CABANG KARTINI MAKASSAR” Oleh karena itu tidak lupa peneliti menyampaikan shalawat serta salam, semoga tetap tercurahkan kepada junjungan Nabi Muhammad SAW yang telah memberikan petunjuk kepada umatnya. Dalam penyusunan skripsi ini, peneliti banyak mendapat bantuan, bimbingan, saran, serta pengarahan dari berbagai pihak sehingga penulis dapat menyelesaikan skripsi sesuai waktu yang telah ditentukan. Oleh karena itu, peneliti menyampaikan banyak terima kasih kepada: 1. Kepada kedua orang tuaku yang tercinta Andi Syarifuddin, SE dan Andi Marwani, SE yang selalu mendoakan ku dan memberikan dukungan moril maupun materil sehingga keberhasilan penelitian berjalan dengan lancar. Saudara peneliti tersayang Andi Deswanthy Sari dan Andi Mukhamar Aswar terimah kasih atas doa dan bantuannya sehingga peneliti dapat menyelesaikan skripsi ini. 2. Bapak Prof. Dr. Muhammad Ali, SE, M.S selaku Dekan Fakultas Ekonomi Universitas Hasanuddin Makassar 3. Bapak Dr. Muhammad Yunus Amar, SE., M.T selaku Ketua Jurusan Manajemen Fakultas Ekonomi Universitas Hasanuddin Makassar 4. Bapak Dr. Muhammad Ismail Pabo, M.Si selaku Sekertaris Jurusan Manajemen Fakultas Ekonomi Universitas Hasanuddin Makassar yang vi senangtiasa membantu dan memberikan solusi untuk menyelesaikan skripsi ini. 5. Bapak Prof. Dr. H. Muh. Asdar, SE., M.Si selaku pembimbing 1 dan bapak Drs .Mukhtar, M.Si selaku pembimbing 2 yang telah banyak meluangkan waktu untuk membimbing dan memotivasi peneliti dalam menyelesaikan skripsi ini. 6. Bapak Dosen Penguji skripsi penelitian Prof. Dr. Otto R. Payangan, SE., M.Si., H.M. Sobarsyah, SE., M.Si., dan Romi Setiawan, SE., MSM yang telah memberikan nasehat ddan bimbingan yang membantu peneliti lebih baik kedepannya. 7. Segenap Dosen Fakultas Ekonomi Universitas Hasanuddin atas kebijaksanaan ilmu pengetahuannya yang diberikan kepada peneliti selama menuntut ilmu di fakultas Ekonomi Universitas Hasanuddin. 8. Kepala bagian Akademik Ibu Saharibulan beserta Staf bagian akademik, pak nur, pak ical , pak safar, pak haris dan pak dandu terimah kasih atas bantuan dan kerja samanya. 9. Bapak Pimpinan PT. Bank Mandiri (Persero) Tbk. Cabang Kartini Makassar yang telah memberikan izin peneliti untuk melakukan penelitian. Terima kasih juga kepada Pak Putra dan pak Jaswan yang tiada hentinya membantu serta memberikan informasi yang dibutuhkan oleh peneliti. 10. Spesial buat Ega Rezki Risandy,SE yang tiada hentinya mendoakan, menemani, memberikan inspirasi dan motivasi kepada peneliti. 11. Sahabat peneliti CCWW ( indah,ninink,hikmah,andonk,izzi,dan opi), ilha, melan, K’fia ,aghi, yaya, diva,Veena, winda, wita, rini, nurul, k’fina, k’ririn, ikhsan, erni, dan dyta yang selalu membantu memberikan semangat kepada vii peneliti dalam menyelesaikan skripsi ini . Beserta seluruh teman-teman volume 08 yang tidak sempat saya sebutkan satu persatu. Skripsi ini masih jauh dari sempurna walaupun telah menerima bantuan dari berbagai pihak. Apabila terdapat kesalahan-kesalahan dalam skripsi ini sepenuhnya menjadi tanggungjawab peneliti dan bukan para pemberi bantuan. Kritik dan saran yang membangun akan lebih menyempurnakan skripsi ini,terimah kasih . Makassar, 21 November 2012 MEILASTRI NOVITA viii ABSTRAK Pengaruh Pelayanan Prima terhadap Kepuasan Nasabah pada PT. Ba

Recently converted files (publicly available):