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MANUAL DE PROCESO DE LA INFORMACIÓN MANUAL DE PROCESO DE, LA INFORMACION MAURICIO MARISCAL ASE • ...,. _., GOBIERNOOEL ESTADO DE Mil:XICO eg r \1 ~obl•mo .. . , ., ""' ••a•e el ' CompromiSO : : : : "' .... "' '"" '"mpl• .••••• TI..! ni a "'"'~•"""'""" n•pem rur MÉXICO 2008 Esta invewgaw'>n, arbiirada por pares académ•cos, se pm·ilegia con el aval de la inStitución coeditora. Pnmera edic1ón, octubre del año 2008 © 2008 INSTITUTO DE ADMI~ISTRo\CIÓ~ PúBUCA ~LL EST~ PE MEXlco. A C © 2008 AGE'I~IA PC SEGURIDAD ESTAfr.L DEL GOBICRNO DEL ESTAOO PL MEXJCO © 2008 Por caracter[sticas tipográficas v de diseño edttonal MIGUELÁNGCL PoRRÚA, libreto-ed-Itor D€rechos reservados conforme a la ley ISB"l 978~607 -40 1-0 13-8 Reg1stro lndautor 03"2007-012614125200-0 1 IlustraCión de portada L D G Héctor F. Cortés Mercado Queda proh1bida la reproducCión parcial o total. d"ecta o indirecta del contemdo de la presente obra, sin contar prev1amente con la au- tonzaoón expresa y por escnto de los editores. en términos de lo así prevtsto por la Ley Federal del Derecho de Autor y, en su caso. por los tratados mtemac1onales apl¡cables IMPRESO EN MÉXICO PRINTED IN ."-JEXICO e--~'=' '-""'"-"V'-""', ~--., "-'-F><--,. •" ,~._~ ~• -.e:'-:>,--.-~ r>--. :x. Amargura 4, Sa~ Ángel Álvaro Obregón 01000 M<exico. D F Jn memoriam: Jorge Espejel Contreras 1 {1959-2007) Agradecimientos A LA MEMORIA de mi padre. quien me guió por el camino de la recti~ tud; a mi madre, quien me ha enseñado los valores de ese camino; a mis descendientes, a quienes he mostrado los pasos a seguir: a mis hermanos, quienes han abierto la brecha; a la memoria del P Marco Antonio Salvatori V S ¡_,quien me enseñó a caminar sin él y sin mi padre; a los que, sin querer, me impulsaron y a quienes debo el producto de este trabajo; a todas !as personas que me brindaron su incondicional apoyo que, sin ellos, no habría logrado la con~ secución de esta meta; a mi más fiel compañera. quien ha sido la columna vertebral de todo intento Es mi deseo agradecer al Sistema de Transporte Colectivo lsTc) metro. de la ciudad de México; al Centro de Investigación y Segu- ridad NacionaliCisen), a la Procuraduría General de la República {PGR). al Sistema Nacional de Seguridad Pública {SNSP), a la Organi- zación Internacional de Policía Criminal (OJPC) lnterpol. al Instituto Centroamericano de Estudios Superiores de Policía {lcespo) y, por último, a la Secretaría de Seguridad Púbhca del Distrito Federal {SSPDF): instituciones donde he tenido la oportunidad de colaborar (algunas veces aprendiendo, otras enseñando) y. por ende, a las personas con las que conviví; a mis jefes, a quienes debo la noble enseñanza de obedecer; a mis compañeros, a quienes debo los conceptos de solidaridad, lealtad y fraternidad; y a mis subalternos, a los que debo la oportunidad de ser, más que un jefe. un amigo. A José Luis Rojo y Arabi. por los conceptos vertidos en su prólogo y por demostrar la bondad de la amistad; a mi corrector de estilo, René Téllez Lendech, a Rubén Samperio Martínez, por las ilustraciones aportadas; a Adriana E_ Bazán Trousselle, por el esme- rado seguimiento a la edición del manual. A todos ellos. y a los que no puedo nombrar sin cometer alguna omisión involuntaria .. iGracias! EL. AUTOR Prefacio LA PROFESJONAUZACIÓN de quienes buscamos integrarnos en el mundo de la eficiencia y resultados positivos se vuelve cada día más fácil, debido a que especialistas de diferentes materias realizan esfuerzos constantes por difundir sus conocimientos y experiencias. lo que anteriormente resultaba casi imposible. La falta de medios para obtener conocimientos, que previamente existían. principalmente en lo referente a materias de especialización, fue el impedimento más grande para la formación de especialistas. de ahí que un gran número de personas que se promovían como tales no cumplían con sus cometidos y operaban dentro de la defiCiencia y, al mismo tiempo, el engaño hacia quienes los requerían_ Ese paradigma se rompió con la aparición de grandes obras culturales. La elaboraci

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