• Document: GUIDE ENTRETIEN DE RÉ-ACCUEIL
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GUIDE ENTRETIEN DE RÉ-ACCUEIL www.sofaxis.com L’ENTRETIEN DE RÉ-ACCUEIL EST UN MOMENT PRIVILÉGIÉ DURANT LEQUEL L’ENCADREMENT DE PROXIMITÉ FAIT LE POINT AVEC L’AGENT SUR SON ABSENCE RÉCENTE. C’EST UN RENDEZ-VOUS FORMEL PRÉCONISÉ POUR DRESSER LE BILAN DES ABSENCES D’UN AGENT, DÉTECTER LES ÉVENTUELLES DIFFICULTÉS, CRAINTES, ATTENTES ET/OU COMPORTEMENTS DÉVIANTS. Crédits photos : Sofaxis SOMMAIRE Pourquoi mettre en œuvre une politique de ré-accueil des agents ? P.5............ Les objectifs de l’entretien P.5............Les obligations de l’employeur P.6............Les événements déclencheurs P.9............La définition préalable d’une procédure Les étapes clés de l’entretien de ré-accueil P.10 .......... En amont du retour de l’agent P.12 .......... L  es conditions de réussite de l’entretien P.13 .......... C  omment conduire l’entretien P.15 .......... Au terme de l’entretien Guide entretien de ré-accueil POURQUOI METTRE EN ŒUVRE UNE POLITIQUE DE RÉ-ACCUEIL DES AGENTS ? Face à la progression de l’absentéisme et Pendant la durée de l’absence, quelles que l’émergence de problématiques liées à la soient ses causes, des changements inter- santé au travail, la maîtrise des absences viennent au sein de l’organisation : les pro- pour raison de santé devient aujourd’hui jets avancent, la stratégie et les méthodes une des priorités d’action au sein des de travail évoluent, les collègues de travail collectivités territoriales et des établis- changent, etc. sements de santé. Au moment du retour, l’agent peut se sen- En effet, l’allongement de la durée de vie tir en difficulté, avoir des doutes quant à sa au travail, la pénibilité et l’émergence des capacité à reprendre son activité, sa place risques psychosociaux, les évolutions des dans le service. De manière réciproque, le métiers et les réorganisations de service, collectif de travail peut avoir des appréhen- ou encore l’évolution des pratiques mana- sions, voire nourrir des rancœurs. gériales, impactent la santé des agents et ont une influence sur l’absentéisme. Il apparaît donc nécessaire d’anticiper, de préparer et de structurer le ré-accueil des Le ré-accueil d’un agent suite à une agents suite à une période d’absence. absence est un levier important dans le cadre d’une politique globale de maîtrise de Le moment du retour est un instantclé à la l’absentéisme. fois pour l’agent, l’organisation et le collectif de travail. Il ne faut néanmoins pas reléguer le ré-accueil à la seule notion d’absence pour raison de santé. En effet, d’autres causes peuvent amener un agent à devoir s’absenter de sa situation de travail : congé formation, dispo- nibilité, congé parental… •4 LES OBJECTIFS LES OBLIGATIONS DE L’ENTRETIEN DE L’EMPLOYEUR La procédure de ré-accueil s’inscrit dans L’employeur public est soumis à un cer- une dynamique de prévention des arrêts tain nombre d’obligations réglementaires maladie et accidents du travail. en lien avec le ré-accueil. En premier lieu, l’obligation de préserver la santé des Elle permet à l’encadrement de mieux agents, telle que définie dans le code du cerner les causes des arrêts maladie et Travail (art. L. 4121-2) : « l’employeur prend des accidents du travail afin d’engager si les mesures nécessaires pour assurer la nécessaire les mesures adéquates relatives sécurité et protéger la santé physique et à l’organisation du travail et/ou aux condi- mentale des travailleurs ». tions d’hygiène et de sécurité du travail. Un dispositif de ré-accueil peut également L’entretien de ré-accueil est aussi une s’inscrire dans le cadre d’autres obligations marque de respect et de considération que réglementaires, notamment en matière l’encadrement témoigne à l’agent. de maintien dans l’emploi et de gestion des inaptitudes, comme la recherche d’un Les objectifs de l’entretien sont les suivants : reclassement pour un agent en difficulté, ou favoriser le retour et le maintien dans l’emploi des personnes handicapées… l’emploi ; f

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